為切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，防止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”“退費(fèi)難”等侵害群眾利益事件發(fā)生，自2023年起，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小生開展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“消撥同步·一課一消”監(jiān)管模式。
一、什么是“消撥同步·一課一消”？
在“消撥同步·一課一消”模式下，所交納的課程費(fèi)用將首先進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在托管預(yù)收費(fèi)資金的銀行開設(shè)的專用賬戶，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法提前支取使用。只有在機(jī)構(gòu)完成一節(jié)課程的授課并經(jīng)家長(zhǎng)確認(rèn)后，托管銀行才會(huì)向機(jī)構(gòu)劃撥相應(yīng)課程款項(xiàng)。
過去，交納的培訓(xùn)費(fèi)用直接進(jìn)入了機(jī)構(gòu)的基本賬戶，有的培訓(xùn)費(fèi)用甚至進(jìn)入了舉辦者的個(gè)人賬戶。一旦產(chǎn)生費(fèi)用糾紛，往往難以追回學(xué)費(fèi)，監(jiān)管部門難以管控資金流向。“消撥同步·一課一消”模式改善了這種狀況，并能夠最大程度地保障家長(zhǎng)和學(xué)生的合法權(quán)益。
二、如何進(jìn)行“消撥同步·一課一消”？
教育部面向全國(guó)家長(zhǎng)推出了“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP，家長(zhǎng)可通過APP在“掌上”進(jìn)行選課、交費(fèi)、消課、退費(fèi)。在“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP上購(gòu)買的培訓(xùn)服務(wù)均采取“消撥同步·一課一消”模式進(jìn)行監(jiān)管，在購(gòu)買課程的同時(shí)會(huì)自動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》（電子合同），雙方權(quán)利義務(wù)明晰，不會(huì)被霸王條款束縛。
通過APP交納的預(yù)付學(xué)費(fèi)將納入托管專用賬戶監(jiān)管，交易資金通過托管銀行實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的結(jié)算劃撥。授課完成后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)通過APP向家長(zhǎng)發(fā)送確認(rèn)申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)生家長(zhǎng)確認(rèn)同意后（超過15個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意），托管銀行根據(jù)平臺(tái)指令及時(shí)將該課時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)從托管專戶向機(jī)構(gòu)基本賬戶進(jìn)行撥付。
當(dāng)有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，可通過APP申請(qǐng)退費(fèi)，按照合同約定（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過5個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意），將預(yù)收學(xué)費(fèi)原路返回您的原有賬戶。
三、“消撥同步·一課一消”模式下需要注意什么？
“消撥同步·一課一消”模式是確保參加校外培訓(xùn)的家長(zhǎng)和學(xué)生合法權(quán)益的重要保障，請(qǐng)家長(zhǎng)朋友通過“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP正規(guī)渠道進(jìn)行購(gòu)課或續(xù)費(fèi)，不要選擇未納入平臺(tái)監(jiān)管的無證機(jī)構(gòu)或違規(guī)機(jī)構(gòu)，更要避免私下通過其它方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納培訓(xùn)費(fèi)用。學(xué)科類培訓(xùn)應(yīng)按照政府指導(dǎo)價(jià)交費(fèi)；非學(xué)科類培訓(xùn)一次性交費(fèi)時(shí)間跨度不超過3個(gè)月或60課時(shí)，且不得超過5000元。
關(guān)于使用校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App的倡議書
尊敬的家長(zhǎng)朋友們：
為切實(shí)有效維護(hù)您的合法權(quán)益，防止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”“退費(fèi)難”等侵害群眾利益事件發(fā)生，教育部研發(fā)了校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App，該App是一款公益性、全免費(fèi)的應(yīng)用軟件。
校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App上注冊(cè)的均是證照齊全的合法校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過登錄App，您可以直觀了解周邊的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可以精準(zhǔn)查詢您關(guān)心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，查看機(jī)構(gòu)的類型、評(píng)價(jià)、證照、收費(fèi)和師資等信息，在“掌上”操作就能實(shí)現(xiàn)選課、購(gòu)課、合同簽訂、消課、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴全流程辦理。
通過校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App購(gòu)課后，您支付的學(xué)費(fèi)將直接進(jìn)入機(jī)構(gòu)托管賬戶，由銀行進(jìn)行監(jiān)管。授課完成后，按照“一課一消”規(guī)則，App會(huì)向您發(fā)送是否消課的確認(rèn)申請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)同意后，機(jī)構(gòu)才會(huì)收到該課時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)（超過15個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意）。當(dāng)您有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，也可以通過App申請(qǐng)退費(fèi)，按照合同約定，應(yīng)退學(xué)費(fèi)會(huì)原路返回支付賬戶（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過5個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意）。
為有效保障您的合法權(quán)益，建議大家務(wù)必通過校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App購(gòu)課或續(xù)費(fèi)，不要選擇未納入App監(jiān)管的無證機(jī)構(gòu)或違規(guī)機(jī)構(gòu)，更勿私下通過其他方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納培訓(xùn)費(fèi)用。
校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App使用流程
1、安裝校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App
掃描下方二維碼或在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)/應(yīng)用商店/App Store中搜索校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端。
2、關(guān)聯(lián)孩子信息，完善簽訂合同人信息
安裝成功后打開App，注冊(cè)并登錄賬號(hào)后進(jìn)入“我的”頁面，點(diǎn)擊“設(shè)置”→“關(guān)聯(lián)孩子”→“添加孩子信息”，輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號(hào)碼，點(diǎn)擊“保存并提交”。
點(diǎn)擊“設(shè)置”→點(diǎn)擊“合同簽訂人信息”→點(diǎn)擊“編輯”→輸入監(jiān)護(hù)人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、選擇證件、輸入證件號(hào)碼、點(diǎn)擊“提交”。
3、購(gòu)買課程
填寫完相關(guān)信息并關(guān)聯(lián)孩子后，即可選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行購(gòu)買課程，簽署電子合同并支付費(fèi)用，費(fèi)用會(huì)直達(dá)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管賬戶。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成授課，在經(jīng)家長(zhǎng)確認(rèn)同意后，監(jiān)管銀行才會(huì)將相應(yīng)消課費(fèi)用撥付至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)算賬戶。
如遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以打折促銷等名義誘導(dǎo)您使用除校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端App以外方式購(gòu)課繳費(fèi)的情形，請(qǐng)通過山東“雙減”舉報(bào)隨手拍平臺(tái)或撥打舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。
▍來源：青島市教育局、山東教育發(fā)布、半島都市報(bào)
